연세대학교 의과대학 재활의학교실 60주년 기념 심포지엄

프로그램

시스템 점검으로 인한 사이트 이용 제한 안내

2012년 5월 11일(금) 18시부터 2012년 5월 13일(일) 18시까지 시스템 점검으로 인해 '검색' 이용이 제한될 수 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보다 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다.

개인정보처리방침 변경 공지

2011년 3월 제정된 개인정보보호법에 따라  '개인정보취급방침'의 명칭을 '개인정보 처리방침'으로 수정하였습니다.
오프라인 상 개인정보처리방침도 공개하였습니다.
자세한 내용은 개인정보처리방침 전문을 확인하시기 바랍니다.
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후보등록 신청공지

제37대 대한의사협회 회장선거를 위한 선거인단 선거가 다음 일정에 따라 진행되오니, 선거인단 선거에 입후보할 회원님께서는 후보자 등록기간에 후보등록을 신청하시기 바랍니다.

- 다 음 -

1. 후보자 등록자격 : 정관 제6조(회원의 권리) 및 선거관리규정 제4조(선거권․피선거권) 규정에 의한 선거권․피선거권이 있는 회원

2. 후보자 등록기간 : 2012. 2. 27.(월) ~ 2012. 2. 28.(화) 09:00~17:00

3. 후보자 기호추첨 : 2012. 2. 29.(수) 10:00, 본관 6층 제2세미나실
    ※ 입후보자 수가 선거인단 수와 동일하거나 부족한 경우 기호추첨 및 투표는 실시하지 않음.
    ※ 기호 추첨은 성명 순으로 실시하며, 본인이 불참할 경우 대리인에게 위임 가능
    ※ 기호 추첨 미참석 입후보자는 기호 추첨 후 남은 번호를 성명 순으로 배정함.

4. 선거인단 선거 투표 : 2012. 3. 6(화) 09:00~16:00, 본관 3층 로비 편의점 앞

5. 개표 : 2012. 3. 6(화) 16:30, 본관 6층 제1세미나실
    ※ 동일한 득표수를 기록한 경우 연장자 순 원칙에 따라 당선자를 결정함.

6. 후보자 등록 제출서류
   가. 후보등록신청서 1부(선거관리규정세칙 별지 제7호)
   나. 의사면허증 사본 1부
   다. 이력서 1부
   라. 주민등록등본 1부
   마. 명함판 사진 2장(또는 컴퓨터 파일)
   바. 후보자 소개서 원고 1부
   사. 개인정보 제공 동의서 1부
   아. 개표참관인(의사회원만 해당) 신고서 또는 확인서 1부
   자. 위임장(대리 등록시) 1부

7. 제출처 : 교수 및 강사 : 세브란스병원 사무팀 (제중관 2층, ☎원내 85045)
               인턴 인턴 및 전공의 : 교육수련부 (제중관 1층, ☎원내 86641)

- 붙임 : 관련 서류 양식 1부. 끝.

세브란스 브랜드 가치 57위
 

벤츠, 나이키보다 브랜드 순위 높아

• 세브란스병원이 브랜드가치 평가전문회사인 브랜드스탁(www.brandstock.co.kr)에서 최근 발표한 ‘2011년 대한민국 100대 브랜드’조사 결과에서 57위를 차지 했다.세브란스병원은 2010년 2분기 87위로 대한민국 100대 브랜드에 신규 진입한 후, 2011년 1분기 63위, 2분기 60위를 차지한 바 있다.이번 조사는 브랜드스탁에 상장된 국내외 브랜드에 대한 모의주식거래와 인지도, 호감도, 신뢰도 등에 대한 소비자조사를 종합해 평가하는 방식으로 이뤄졌다.이번 조사에서‘삼성갤럭시’가 1위를, ‘네이버’가 2위를 차지했으며, 소셜네트워크서비스(SNS) 열풍으로 트위터와 페이스북은 각각 23위, 41위에 새로 올랐다.

소식

강남세브란스병원, 호주visa 신체 검사 개시

연세대학교 강남세브란스병원(병원장 이병석)이 지난 1월 2일 부터 '호주비자 발급 신체검사 지정병원' 업무를 개시했다.

유학, 취업, 이민, 워킹홀리데이등을 목적으로 호주에 입국하기  위해서는 호주정부가 실시하는 신체검사가 필요하며 이를 강남세브란스병원이 대행하는 제도다.

비자발급 신체검사 지정병원으로 선정되기 위해선 호주 대사관 의료 관계자가 시설 및 의료시스템에 대해 꼼꼼히 살피는 까다로운 현장점검 과정을 거쳐야 하기에 국내에서는 5개 병원만이 신체검사 대행업무기관으로 지정 운영 중이다.

호주비자 발급 신체검사 업무 개시와 관련해 국제진료소 안철우 소장은 "JCI 인증을 통해 인정받은 강남세브란스병원 국제적 의료수준과 2000년대 초반부터 지속해 온 캐나다 비자발급 신체검사 지정병원의 경험을 결합해 신뢰도 높은 최상의 신체검사 서비스를 제공하겠다."는 계획을 밝혔다.

호주 비자검사 바로가기




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메디컬코리아 외국인환자유치 대상

국내 최초 JCI 재인증

Fast Track 구축으로 회신율 향상

• 세브란스병원은 지난 21일 롯데호텔에서 열린 '메디컬코리아 외국인환자유치 대상' 시상식에서 올해의 대상(보건복지부장관 표창)을 수상했다. 메디컬코리아 대상은 보건복지부에서 외국인환자 유치활동에 공헌한 유치기관 및 개인에 대해 포상하고 외국인환자 유치사업의 활성화를 위해 시상한다. 이날 시상식에는 임채민 보건복지부 장관, 국회 보건복지상임위 이애주 의원, 한국보건산업진흥원 고경화 원장, 수상기관 대표 등 200여 명이 참석했다.
  세브란스병원은 지난해 외국인환자 유치실적 5,424명으로 1위를 차지했을 뿐만 아니라 올해도 5,581명으로 1위를 차지했다.
  또 국내 최초 JCI 재인증, 'Fast Track 시스템' 구축을 통한 24시간 내 회신율 향상과 'Global Severance, Global Charity' 사업을 통해 해외 자선 활동에 힘쓰고 있는 점도 높이 평가 받았다.
  세브란스병원 외에 서울성모병원, 서울대병원 등 9개 병·의원 및 업체가 장관상 표창 우수상·진흥원장상 표창을 받았고 주아랍에미리트연합국 대한민국 대사관과 박영관 세종병원 회장이 개인표창을 받았다.

강남세브란스병원 해외환자 유치 공로 관광공사 감사패 받아

• 강남세브란스병원은 8일 경향아트홀에서 열린 한국관광공사 주최 '2011 의료관광 사업 평가보고회' 및 우수 협력기관 감사패 수여식에서 해외환자 유치 확대 공로로 감사패를 받았다. 수여식에는 안철우 국제진료소 소장이 대표로 참석했다.
  한국관광공사는 "올해 러시아 지역 환자 유치를 위한 원격 화상진료시스템인 'U-헬스케어시스템'의 현지 보급과 한국관광공사와의 협력을 통한 의료관광 활성화에 기여했다"고 평가했다. 한편, 세브란스병원과 강남세브란스병원, 치과대학병원은 올해 5월 보건복지부로부터 2010년 외국인환자 유치 실적 우수기관으로 선정된 바 있다.
  당시 세브란스병원은 상급종합병원 전체 1위를, 강남세브란스병원은 7위를, 병원급(병원, 한방병원, 치과병원)에서는 치과대학병원이 3위를 차지했다. 한편, 박용원 세브란스병원장과 이병석 강남세브란스병원장은 보건복지부로부터 국내 의료 글로벌화에 대한 전문 식견과 경험을 향후 국가 정책방향으로 자문하는 '한국의료 글로벌 최고자문관'으로 위촉되기도 했다.

세브란스병원 NCSI (국가고객만족도 평가) 1위 선정

국가고객만족도 평가 1위 선정
대기시간 확 줄여 고객만족도 대폭 상승 

세브란스병원이 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도조사(NCSI)에서 1위를차지했다.
2011년도 병원 의료 서비스업 NCSI 조사에 따르면 세브란스병원이 77점의 점수로 1위를 차지했고, 지난해 1위였던 삼성서울병원은 76점으로 2위, 서울대병원과 서울 아산병원은 75점으로 공동 3위를 차지했다.
이번 국가고객만족도조사는 최근 2년동안 조사대상병원에서 2회이상 진료서비스를 받은 고객들을 대상으로 진행 됐다.
세브란스병원은 종합병원의 고질적인 문제인 대기시간 문제를 해결하고자 휴게시설을 확충하고 진료진행상황을 SMS로 안내해주는 등 체감대기시간을 크게 줄인것이 이번 조사에서 1위를 차지한 이유로 분석된다. 이를 바탕으로 세브란스병원은 작년 73점에서 4점이 올라 비교적 큰 상승폭을나타냈다.
또한, 세브란스병원은 의료기술 수준, 프로세스, 의사, 시설및환경, 예약서비스에서도 가장 높은 평가를받았다.
박용원 세브란스병원장은“고객을 위해 불편함을 개선하기 위한 세브란스의 꾸준한 노력이 결국 고객의 마음을 움직인 것이라 생각한다”라며“업무 개선활동에 적극 동참해준 의료진과 직원들의 노고에 감사한다”고밝혔다.

동영상 뉴스보기   

 

NCSI 1위의 원동력

고객이 진정 원하는 것, 신속한 처리와 관심

세브란스병원이 올해 병원 의료 서비스업 국가고객만족도조사(NCSI)에서 1위를 차지하며 올 한해 꾸준히 이어진 각종 수상의 대미를 장식했다. 특히 NCSI는 몇 년 동안 꾸준히 상위권에 랭크되면서도 1위를 하지 못했기 때문에 더욱 의미가 크다.
각종 수상을 통해 그동안의 노력과 성과를 인정받은 세브란스병원. NCSI 1위까지 차지하며 명실상부한 대한민국 최고의 병원으로 자타의 인정을 받았다. NCSI 1위의 원동력은 무엇인지 알아본다.

세브란스병원은 고객만족향상을 위해 첫째, 고객의 불편함에 신속하게 대처하고 둘째, 고객의 불편함을 소중하게 받아들이고 긍정적으로 개선하며 셋째, 고객이원하는것을 분석하고 지속적으로 관리한다라는 원칙을
세우고 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인가에 집중했다.
 

고객이 원하는 것이 무엇인가?

고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지를 알기 위해 세브란스병원은 다양한 경로를 통해 고객의 요구를 수집하고 분석했다.
고객의 소리 접수 창구를 방문, 유선, 서면, 홈페이지 등으로 확대하고 서비스 매니저를 통해 원내 순회 및 모니터링 활동을 펼쳤다.
또 직원 제안제도를 활성화 해 내부 직원의 다양한 의견을 적극 수용했고 실제 환자와 함께 진료과정을 경험하면서 불편사항을 파악하는 환자 추적관리를 실시했다.
해피콜을 통한 상시 의견 수렴 창구도 마련했다.

고객이 원하는 것을 어떻게 개선했는가?

세브란스병원은 진료 대기 시간 등 진료절차를 포함한 고객의 모든 요구에 대한 신속한 처리와 피드백을 중점적으로 개선했다.
분기별 VOC(Voice of Customer, 고개의 소리) 보고대회를 통해 고객의 소리에 대한 철저한 분석과 개선을 유도했고 대기시간 관리 TFT를 통해 진료, 수납, 검사 시간 단축 방안을 마련했다.
의료진의 적극적인 협조를 통해 조기진료를 활성화했고 신속한 결정과정과 추진을 통해 고객을 위한 정책을 신속하게 시행했다. 대표적인 사례가 고객동선을 최소화하기 위해 서류·영상발급센터와 초진등록창구 확대 및 이전공사를 3주만에 완료한 것이다. 

고객 만족도 향상 활동

고객의 요구에 대한 신속한 처리와 피드백 뿐만 아니라 고객을 위한 세심한 배려도 다양한 고객만족도 향상 활동으로 나타났다.
비 오는 날에는 외부로 이동하는 고객에게 우산을 씌워줬고 일괄 후불 서비스(Hi-pass)를 통해 모든 진료, 검사후한번에 수납하게 함으로써 수납대기시간을 줄였다.
환자의 체감대기시간을 줄이기 위해 SMS문자로 대기시간과 순서를 미리 알려주고 아트스페이스, 고객용 PC 확대, 다양한 휴식공간을 마련했다. 대기 고객을 위한 찾아가는 음료서비스도 실시했다.
또초진환자 전용창구 확대, 외부 영상 등록원스톱서비스, 길 안내서비스 등 초진환자를 위해서도 세심히 배려했다.
 

NCSI란 무엇인가?

NCSI(National Customer Satisfaction Index, 국가고객만족도)는 고객이 평가한 제품 및 서비스 만족지수를 의미한다.
NCSI는 국내 최종 소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스 품질을 고객이 직접 사용해 보고 평가한 만족수준의 정도를 모델링에 근거해 측정 및 계량화 했다.
기업을 비롯해 산업, 경제부문, 국가 차원의 품질경쟁력을 향상시키고자 하는 목적으로 만들어진 NCSI는 기업의 목표 중 하나인‘고객만족’을 추구하고 관리하기 위한 것으로, 정확한 고객만족도를 측정 할 수 있는지 표를 평가 받고 있다.
NCSI 평가 모델은 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대수준, 품질 인지수준, 인지가치, 종합만족수준, 고객불만수준, 고객충성도(고객유지율)로 구성되어있으며, 모델 구성 요소간의 인과관계를 종합적으로 분석 할 수 있어 신뢰도와 완성도가 매우높다. NCSI는 한국생산성본부가 미국 미시간대학교의 국가품질연구소(National Quality Research Center)와 공동으로 개발했다.
 

NCSI, 어떻게 평가했는가?

이번 2011년 4/4분기 NCSI 평가는 세브란스병원, 서울대학교병원, 서울아산병원, 삼성서울병원, 서울성모병원, 경희의료원, 고려대안암병원 등 총 7개 병원을 대상으로 진행됐다.
조사 표본 수는 각 병원 당 250명씩 ▲외래 70%, 입원 30% ▲내과 30%, 기타과 70%의 비율로 일대일 개별면접 방식으로 진행됐다.
조사 시점 기준으로 최근 2년 사이에 세브란스병원 방문해 진찰 및 입원 등 의료(진료)서비스를 2회 이상 받아 본 경험이 있는 고객을 대상으로 평가가 진행됐다.

세브란스, 글로벌 경영대상 5년 연속 수상

세브란스병원이 일본능률협회컨설팅 주관 글로벌 경영대상에서 고객만족경영 부문 5년 연속 대상 및 고객가치혁신경영 분야 본상을 수상했다. 

i-세브란스, 앱 어워드 코리아 수상

디지틀조선일보 선정 올해의 앱

강남세브란스, 러시아 환자 식단 전시회 가져

1년여 걸친 준비기간으로 20여종의 완벽한 레시피 선보여

   

연세대학교 강남세브란스병원(병원장 이병석)은 지난 17일 별관7층 교직원식당에서 증가하고 있는 러시아 환자들에게 보다 질 높은 의료서비스를 제공하기 위한 '러시아 환자 식단 전시회'를 가졌다.

이병석 병원장과 김형중 부원장 등 병원운영진과 영양팀, 간호국, 원무팀, 국제진료소 등 관계 교직원, 외부 의료기관 관계자 등 약 100여명이 참석한 이날 전시회는 러시아 식문화의 특성에 대한 개괄적 강의에 이어 강남세브란스병원 러시아 환자 식사서비스 특장점 및 개발과정 소개, 그리고 전시회 관람 및 시식 순으로 이어졌다.

강남세브란스병원 영양팀은 작년 12월부터 2011년 4월까지 5개월 동안 러시아 유학생 및 입원환자와의 인터뷰를 통해 러시아 식사에 대한 기본적인 정보를 수집했으며, 서울시내에 위치한 유명 러시아식당을 방문하며 레시피와 조리법에 관한 구체적 정보를 파악한 후 스테이크이즈로소사, 비프스트로가노프, 샤슬릭, 보르쉬, 갈룹쯔이 등 ' 강남세브란스 러시아식 표준 레시피 20선'을 구축했다.

영양팀은 마련된 레시피로 조리된 음식을 자체 품평회로 개선하는 한편, 러시아인이 직접 시식 후 평가하는 외부평가를 수차례 반복해 일반적인 러시아식 상식과 연식은 물론 맑은 유동식과 대장검사 준비식까지 세분화 된 식단을 보유하게 됐다.

강남세브란스 영양팀 이송미 팀장은 "러시아 환자들의 의료서비스 향상 목적으로 마련 된 이번 식단 개발은 철저하게 러시아 식문화를 이해하는 작업에서부터 출발했다"고 의의를 밝히면서 현재 3일을 순환주기로 러시아식사가 제공되는데 점차 메뉴를 다양화시켜 일주일 단위까지 순환주기를 넓혀가겠다고 포부를 밝혔다.
 



 

연세대학교 의과대학과 함께 세계 의학을 선도할

참신하고 능력있는 강사 및 박사후과정을 아래와 같이 초빙합니다. 

 

초빙분야 및 인원(각과 접수처 전화번호)                                           

  * ☎ 전화번호: (02) 2228-원내번호

지원자격

강사(Fellow)

• 기초학: M.D.의 경우 박사학위를 취득하였거나, 기초학교실에서 4년간의 수련 과정을 마친 자,

• 임상학: 전문의 자격을 취득하였거나 이에 준하는 자격을 가진 자,

박사후과정(Postdoctor)

• Non-M.D. 박사학위 소지자

공통사항

지원서 접수

• 2011.10.25(화)~11.7(월)  평일 09:00~17:00

제출서류

1. ① 지원서(양식: 첨부파일 참조)
2. ② 연구실적 목록표(양식: 첨부파일 참조)
3. ③ 대학(원) 졸업증명서 및 전학년 성적증명서 각 1부
4. ④ 의사/전문의 면허 사본
5. ⑤ 수련 및 경력증명서
6. ⑥ 군경력증명서(군필자에 한함)
7.  

전형방법

• 서류전형 및 면접

접수처

• 서울 서대문구 성산로 250 연세대학교 의과대학 해당 교실

• 방문 및 우편접수 가능하며, 이중 지원은 불가함.

기타사항

• 합격자 발표 : 추후 개별 통보
• 우편접수는 접수 마감일까지 도착된 등기 우편물에 한함.
• 문의사항: 연세대학교 의과대학 사무팀(☎ 2228-2014)

대학생이 뽑은 최고 병원은‘세브란스’ 
한국대학신문 조사, 5년 연속 고객만족도 1위

세브란스병원이 13일 한국대학신문이 선정하는 최우수기업대상 병원 부문에서 5년 연속 선호도 1위를 차지했다.
세브란스병원은 한국대학신문 조사에서 대학생들로부터 19.9%의 고객만족도를 얻으며 조사가 시작된 이래 계속 정상의 자리를 지켰다.
이어 서울대병원이 18.7%로 2위, 서울아산병원이 11.1%로 3위, 삼성서울병원이 9.9%로 4위를 차지했다.
한국대학신문은 “6,000례에 달하는 세계 최고의 로봇수술 수준과 토모테라피 등 최첨단 의료 설비는 물론 높은 진료 및 고객서비스 수준, 그리고 까다로운 국제의료기관 평가인 JCI 재인증을 지난해 국내 최초로 성공한 것 등이 대학생들로부터 높은 점수를 받았다”고 선정이유를 밝혔다.
한편, 한국대학신문(발행인 홍남석)은 매년 대학생 의식조사 및 기업·상품선호도 조사를 발표하고 있으며, 올해는 9월 1일부터 21일까지 전국 대학생 2,187명을 대상으로 생활의식, 기업 이미지, 상품·언론·인물 등의 선호도를 조사했다.
올해의 최우수기업에는 병원분야 세브란스병원 외에 전자분야 삼성전자, 철강분야 포스코, 은행부문 국민은행 등이 선정됐다.

세브란스 모바일 웹 오픈 이벤트 당첨자 발표

세브란스 모바일 웹 오픈 이벤트가 종료되었습니다. 참여해주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.

당첨되신 분들 중 당첨자 게시판에 글 남겨주신 분에 한하여 상품을 모두 발송하였습니다.
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아이패드2 당첨자 (2명)

영화예매권 당첨자 (100명)

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